Instrumentos de Marketing Directo

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Los Instrumentos del Marketing Directo

La diferencia más importante entre los diversos instrumentos que pueden utilizarse para el marketing directo, estriba en la diferencia de si se conoce (o no) a los destinatarios por su nombre.

Instrumentos, es decir, medios publicitarios, que únicamente pueden utilizarse en el caso de que se conozcan los destinatarios:

Mailings, es decir cartas publicitarias que tienen una dirección postal.

TeleMarketing.

Fax

Correo electrónico

Instrumentos, es decir, medios publicitarios que pueden utilizarse aún desconociendo la dirección de los destinatarios.

Buzoneo, es decir cartas publicitarias sin dirección postal, catálogos, folletos.

Encartes, folletos en periódicos y revistas.

Radio

Internet

Venta por Televisión.

Mailings
	El mailing, como importante herramienta de Marketing Directo, ha experimentado un gran desarrollo en los últimos años, principalmente porque permite una comunicación personal y también, y no menos importante, porque podemos controlar el ritmo de envíos, adaptándolos a la capacidad de respuesta de la empresa en cuanto a existencias, disponibilidad comercial, etc. A la hora de realizar un mailing es tan importante el diseño y calidad de impresión del material, (cartas, sobres, folletos, catálogos etc.), como la correcta manipulación y la rapidez con la que se prepara éste para su envío.
	Ventajas Selección óptima de acuerdo con la demografía social, el ramo y la región Contacto directo Posibilidades casi ilimitadas para la presentación de la oferta Muy buena capacidad de diálogo Imprescindible para el diálogo con clientes fijos	Inconvenientes Se requiere un amplio know-how en la administración de las direcciones Requiere largos períodos de planificación y de producción Despliegue logístico (banco de datos, coordinación del trabajo posterior)

TeleMarketing
	El marketing telefónico es una herramienta enormemente eficaz que complementa y da soporte a los distintos departamentos de una empresa. Las acciones más frecuentes que se llevan a cabo son: Concertación de entrevistas para el Departamento Comercial. Seguimiento de mailings. Invitación a seminarios, cursos y ferias. Creación y actualización de bases de datos. Labores de campo para estudios de mercado. La ejecución de toda campaña se efectúa con la información puntual al cliente sobre el desarrollo de la misma; realizándose, a su finalización, los informes de resultados y análisis obtenidos. Se ha demostrado que las actividades de telemarketing incrementan la efectividad de los mailings en un 30%.
	Ventajas Diálogo personalizado entre dos personas Efectos inmediatos Se puede utilizar a corto plazo	Inconvenientes Solamente se puede utilizar en el marketing negocio a negocio o en acciones concretas en el marketing Dirigido a clientes privados Costos muy altos en el caso de grupos objetivo grandes Requiere mucho tiempo

Buzoneo
	Ventajas Buena cobertura regional Costos relativamente bajos Mucho espacio para presentar una oferta	Inconvenientes Menor atención que un mailing con dirección Pérdidas por dispersión, dado que apenas hay posibilidades de selección fuera de la región.

Encartes
	Ventajas Mayor atención que el anuncio Tests sencillos por medio de comprobaciones parciales También puede utilizarse como parte de un mailing	Inconvenientes Menores valores de atención que el mailing. Períodos largos de producción y de planificación Pérdidas por dispersión debidas a limitadas posibilidades de selección

Internet
	Ventajas Grandes posibilidades para la presentación del producto Gastos de producción bajos Solamente se alcanza una parte de la población (grupo objetivo)	Inconvenientes Solamente se llega a una parte de la población Requiere una búsqueda activa de los destinatarios según la oferta

Ventas por TV.

Ventajas

Muy buenas posibilidades dramatúrgicas para la presentación del producto

Llega a un sector muy amplio

Inconvenientes

Costes muy altos para la producción y emisión

Pérdidas por dispersión debidas a una falta de posibilidades de selección.

Métodos de Respuesta

Existen asimismo varios medios para la reacción:

Tarjeta postal y carta

Teléfono: 496-1067

Fax

Correo electrónico jrz@teacher.com

La oferta de medios de respuesta depende del medio publicitario utilizado, de la oferta y del grupo objetivo. Por ejemplo, en el caso de las empresas, el fax se ha convertido en un medio de respuesta imprescindible.

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